Client Service Executive (m/w/d)

HSBC Deutschland ist Teil der HSBC-Gruppe, einer der führenden Geschäftsbanken der Welt.
Bei HSBC ist es unser Ziel, eine Welt voller Möglichkeiten zu eröffnen. Wenn Sie ein Teil unseres Teams werden, können Sie gleichzeitig Teil von etwas Größerem sein. Dabei werden Diversity & Inclusion großgeschrieben, denn HSBC vernetzt Sie mit Kolleginnen und Kollegen aus der ganzen Welt und ermöglicht es Ihnen, Ihre Zukunft aktiv mitzugestalten.
Wir suchen Mitarbeiter (m/w/d) mit Persönlichkeit! Charaktere, die für unsere gemeinsamen Ziele einstehen und sich füreinander stark machen, während sie gleichzeitig überzeugende Lösungen für unsere Kunden finden. Wenn Sie bei Ihrem nächsten Arbeitgeber also scheinbar Unvereinbares miteinander vereinen möchten, heißen wir Sie bei HSBC herzlich willkommen.

Hier in Düsseldorf helfen Sie als Client Service Executive (m/w/d), das Geschäft der HSBC Continental Europe S. A. Germany weiterzuentwickeln und auszubauen.

Ihre Verantwortlichkeiten

• Unterstützung der Relationship Manager in der Betreuung des Geschäftsfelds der (U)HNWI-Kunden durch den eigenverantwortlichen telefonischen und persönlichen Kontakt sowohl zum Kunden wie auch zu internen (Fach-) Bereichen
• Durchführung von sachbearbeitenden Tätigkeiten, insbesondere in den Bereichen Kontoführung, Zahlungsverkehr und Verwaltung der kundenspezifischen Private Banking Stammdaten
• Übernahme aller administrativen und organisatorischen Aufgaben eines Team-Sekretariates, insbesondere die selbstständige Bearbeitung der anfallenden Kundenaufträge, Korrespondenz, Archivierung und Dokumentation von Kontrollschritten
• Standardisierung, Optimierung und Vereinfachung von internen Prozessen mit dem Ziel, diese laufend zu verbessern und die Client Experience im best-in-class Standard zu steigern
• Bearbeitung eines breiten Spektrums an operativen und konzeptionellen Prozess- / Kontrollaufgaben, deren Dokumentation und enge Abstimmung mit weiteren Business- / Prozessmanagern auch über den eigenen Bereich hinaus
• Erstellung von internen Auswertungen und Statistiken zur Steuerung der Ablaufprozesse
• Bearbeitung komplexerer (steuerlicher) Kundenanfragen und Kommunikation mit der HSBC Gruppe in deutscher und englischer Sprache

Ihr Profil

• Berufserfahrungen im (kundenbetreuenden) Bankgeschäft und Prozessmanagement
• Abgeschlossene Ausbildung zur Bankkauffrau/mann oder ggfs. ein laufendes oder abgeschlossenes Wirtschaftsstudium
• Gewissenhafte, selbstständige Arbeitsweise, hohe Einsatzbereitschaft und überzeugendes Organisations- und Koordinationsgeschick
• Hohes Maß an Kommunikationsstärke gegenüber externen und internen
• Ansprechpartnern, verbunden mit hoher Kundenorientierung und Sozialkompetenz
• Zuvorkommendes und gewandtes Auftreten sowie Freude an der Teamarbeit
• Solides IT-Verständnis, sowie gute PC-Kenntnisse (MS-Office-Paket)
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Auch wenn Sie der Meinung sind, dass Sie nicht 100% der Anforderungen erfüllen, ermutigen wir Sie sich zu bewerben, wenn Sie glauben, dass diese Stelle die richtige für Sie ist.

Unsere Benefits

HSBC ist nicht nur ein großartiger Arbeitgeber, wir bieten auch die folgenden einzigartigen und spannenden Möglichkeiten und Vorteile:

• Work-life balance: Wir bieten flexible Arbeitsmodelle wie Gleitzeit, Homeoffice und Teilzeitmöglichkeiten.
• Familienfreundlichkeit: Familie und Beruf lassen sich nur schwer vereinbaren? Nicht bei uns! Wir bieten unter anderem umfassende Betreuungsmöglichkeiten für Ihre Kinder in unseren Betriebskindergärten.
• Persönliche Entwicklung: Bei HSBC stehen wir nie still. Dank HSBC My Career und HSBC University bieten wir Ihnen die Möglichkeit, sich kontinuierlich weiterzuentwickeln und Zukunftskompetenzen zu erwerben. Dazu gehören hilfreiche Tools zur individuellen Karriereplanung.
• Vergünstigungen und finanzielle Sicherheit: Ob Firmenticket, Firmenfahrrad, Kantinenzuschuss, IT-Leasing oder Rabatte aus unserem Corporate Benefits-Programm - sparen Sie bares Geld! Jede/r Mitarbeiter/in erhält eine betriebliche Altersvorsorge und eine Unfallversicherung. Sie haben Anspruch auf 30 Tage Urlaub sowie zusätzliche Feiertage (Heiligabend und Silvester).
• Gesundheit: Wir bieten Ihnen ein umfassendes Angebot rund um Ihre Gesundheit, wie etwa medizinische Check-ups, Sabbaticals, ein Lebensarbeitszeitkonto, einen Familienservice, gemeinsame Sportgruppen oder Mindfulness-Sessions. Treffen Sie Ihre Wahl!
• Internationalität: Sie haben die Möglichkeit, international zu arbeiten und das rund um den Globus. Sie könnten beispielsweise Ihre HSBC Karriere in Deutschland starten und sich im Laufe der Zeit in eine internationale Rolle entwickeln.
• Kolleginnen und Kollegen: Sie können unseren Employee Resource Groups beitreten, die Kolleginnen und Kollegen mit gemeinsamen Merkmalen und Interessen zusammenbringen.

HSBC wurde in Europa als „Top Employer 2024“ zertifiziert. Diese Anerkennung des Top Employers Institute belohnt unsere HR-Praktiken und erkennt HSBC als HR-Leader in Frankreich, Deutschland, Italien, Luxemburg, Polen und Spanien an. HSBC Deutschland wurde zudem von LinkedIn als Top Employer 2024 für Finanzen zertifiziert, was unser Team in Deutschland als großartigen Arbeitsplatz in der Finanzbranche anerkennt.
Bei HSBC Deutschland möchten wir, dass sich alle Mitarbeiter/innen zugehörig fühlen und fair behandelt werden. Unabhängig von Geschlecht, Alter, Nationalität, Familiensituation, Religion, Behinderung, sexueller Orientierung oder ethnischer und sozialer Herkunft - Ihre Meinung wird gehört und berücksichtigt.
Sollten sich während des Rekrutierungsprozesses Fragen ergeben oder Sie Unterstützung benötigen, sprechen Sie uns an. Wir helfen gerne.
Von der Bank gespeicherte personenbezogene Daten im Zusammenhang mit Bewerbungen werden gemäß unserer Datenschutzerklärung verwendet, die auf unserer Website verfügbar ist.
Weitere Informationen zum Aufbau Ihrer Karriere bei HSBC finden Sie unter: www.hsbc.com/careers