Zur Verstärkung unseres Teams in unserem Business Development Center der Jacobs Gruppe suchen wir einen
Call Center Agenten (m/w/d)
Wenn Sie eine kommunikative Persönlichkeit sind, die Freude daran hat, auf die Anliegen der Kunden einzugehen, und gleichzeitig über Organisationstalent und Empathie verfügen, dann freuen wir uns darauf, von Ihnen zu hören. Diese Position bietet nicht nur die Möglichkeit, im Automobilbereich zu arbeiten, sondern auch wertvolle Fähigkeiten in der Kundenkommunikation und -betreuung zu entwickeln.
Ihre Hauptaufgaben umfassen die Entgegennahme eingehender Anrufe, die Beratung zu unseren Fahrzeugmodellen, Preisen, Sonderaktionen und Serviceleistungen sowie die Unterstützung bei der Terminvereinbarung für Probefahrten, Inspektionen und Reparaturen. Sie werden auch bei der Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail oder Chat unterstützen. Durch Ihre freundliche und kompetente Kommunikation tragen Sie dazu bei, Kundenbeziehungen zu festigen.
Wir bieten Ihnen
- Eine herausfordernde und interessante Tätigkeit in der Automobilbranche
- Ein sehr angenehmes Arbeitsumfeld in einem motivierten Team
- Offenheit für neue Impulse und Ideen, die Sie in einer neu geschaffenen Abteilung einbringen
- 30 Tage Urlaub
- Betriebliche Altersvorsorge
- Vermögenswirksame Leistungen
- Betriebliche Krankenversicherung
- Mitarbeiterbenefits
- mobiles Arbeiten nach Absprache möglich
Ihre Qualifikationen
- Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Ausgeprägte Kontaktfreude und Kundenorientierung
- Hohe Zuverlässigkeit, vor allem im Umgang mit vertraulichen Informationen und Daten
- Positive Grundeinstellung zur Tätigkeit
- Schnelle Reaktionsfähigkeit sowie Ausdauer
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie ein allgemein guter sprachlicher Ausdruck
- Erste Erfahrung in der Automobilbranche runden ihr Profil idealerweise ab
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Ihre Aufgaben
- Für unsere Kunden sind Sie der erste Ansprechpartner (m/w/d) für alle telefonischen Anliegen
- Sie begegnen unseren Kunden stets offen und freundlich und erkennen dabei die individuellen Kundenwünsche
- Sie sind unter anderem für die Vereinbarung von Werkstattterminen verantwortlich
- Unsere Kunden und Ihre Kollegen können sich jederzeit auf Sie verlassen
