Bürofachkraft (m/w/d) im Customer Service - Innendienst

Ihre Aufgaben

• Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail und Telefon
• Aufnahme und Pflege von Bestellungen im System
• Erfassung und Bearbeitung von Reklamationen und Retouren
• Unterstützung bei der Versandvorbereitung und Koordination der Lieferungen
• Pflege und Verwaltung von Kundendaten
• Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen (z.B. Logistik, Vertrieb) zur Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit
• Unterstützung im Bereich Marketing und Produktinformationen
• Allgemeine administrative Tätigkeiten im Büroalltag

Ihr Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung im Bereich Customer Service / Kundendienst von Vorteil
• Gute Kenntnisse in MS Office (insbesondere Excel und Word)
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Kommunikationsstärke und eine freundliche, serviceorientierte Persönlichkeit
• Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise und Teamfähigkeit
• Interesse an Radsport und Radbekleidung ist von Vorteil