Für unsere Hotelrezeption suchen wir eine bezaubernde Kraft, die sich gern um unsere Gäste kümmert. Wenn es die Zeit und das Arbeitsvolumen erlauben, auch gerne bis hin zum "betüddeln". In, z. B. eines der bekanntesten Buchungsportale www.Booking.com werden Sie beim Nachlesen erkennen, dass unsere Gäste das bei uns sehr schätzen. Wenn Sie dann noch die Gratwanderung hinbekommen, dabei die Rezeptionsarbeiten im Blick zu behalten, sind Sie die ideale Besetzung!
Welche Rezeptionsarbeiten wären das? Z. B. beim Dienst am Morgen:
- Gäste auschecken
- Reinigungslisten erstellen
- schriftliche Reservierungen per E-Mail oder Fax (seltener) auszuwerten und in die Hotelsoftware übertragen
- evtl. telefonische Reservierungen, Anfragen usw. entgegennehmen
Am Abend verlagert sich der Schwerpunkt etwas:
- Gäste einchecken
- Meldescheine eingeben (Inkl. internationale Adressen)
- schriftliche Reservierungen, Anfragen usw. per E-Mail oder Fax (seltener) auszuwerten und in die Hotelsoftware übertragen
- evtl. telefonische Reservierungen, Anfragen usw. entgegennehmen
- Unterstützung Getränketheke
Sie arbeiten bei uns mit diesen Hilfsmitteln:
- PROTEL als Hotelsoftware
- OUTLOOK für E-Mails, Faxe, Sprachnachrichten und SMS
- INTRANET für Reinigungslisten, Arbeitsaufträge, interne Kommunikation, Digital Signage usw.
- elektronische Gebäudesteuerung
- VoIP-Telefonanlage in Verbindung m. Smartphones/IP-Telefon
- im Aufbau: ELO-DMS (Digitales Dokumentenmanagement) für allgemeine Ablage
Für eine gute Zusammenarbeit sollten Sie diese Eigenschaften mitbringen:
- zuverlässig und engagiert
- gepflegt und flink
- kommunikationsfreudig und "Smalltalkerfahren"
Ihre Arbeitszeit wird meist zwischen 06:15 und 10:30 Uhr liegen. Oder zwischen 16:00 und 20:30 Uhr (in Ausnahmen auch 19:00 bis 24:00 Uhr).
Natürlich kann es auf Wunsch unserer Gäste auch mal früher nötig sein. Z. B. wenn eine Reisegruppe aus den USA um 05:30 Uhr am Flughafen in Frankfurt sein muss. Aber das ist eher die Ausnahme.
Die "technische Machbarkeit" uns zu erreichen (z. B. eigenes Kfz, Entfernung Arbeitsstelle-Wohnort ...) sollte natürlich gegeben sein. Falls Sie NICHT in Koblenz wohnen, informieren Sie uns bitte bereits in Ihrer Bewerbung, wie Sie es planen zu handhaben. Bei der Verwendung öffentlicher Verkehrsmittel an Wochenenden oder Feiertagen bitte vorher die Anbindung prüfen.
Wochenenden und Feiertage sind für uns übrigens ganz normale Wochentage. Das bringt die Branche so mit sich. Das heißt, dass z. B. an Wochenenden in der Regel gearbeitet wird und dafür "in der Woche" frei ist. In den Monaten November/Dezember bis März ist es meistens genau anders herum. Dann sind viele Samstage und/oder Sonntage frei. Auf einer "Wunschfrei-Übersicht" kann vermerkt werden, wenn für einen bestimmten Tag "Frei" benötigt wird.
Was dürfen Sie bei uns noch erwarten?
- fairer Umgang mit Ihrer Arbeitszeit (minutengenau mit "Arbeitszeitkonto")
- gute Ausbildung & Einweisung in Ihre Tätigkeit
- ganzjährige & langfristige Anstellung
Sollten Ihnen unser Stellenangebot zusagen, freuen wir uns über Ihre SCHRIFTLICHE Bewerbung per E-Mail an Bewerbung@HotelScholz.de. Da wir an uns selber den Anspruch stellen, JEDE (!) korrekte und vollständige Bewerbung zu beantworten, beachten Sie bitte diese Punkte:
- bitte setzen Sie in das Betrefffeld das Wort "Bewerbung", den KOMPLETTEN Titel des Stellenangebots und Ihren Namen.
- bitte KEINE Bewerbungsmappen per Post. Diese werden nicht berücksichtigt
- bitte KEINE telefonische oder persönliche Bewerbung.
HINWEIS: Wir können Ihnen KEINE Unterkunft oder Wohnung zur Verfügung stellen.
Bewerben Sie sich bitte nur, wenn Sie einen Wohnsitz in Deutschland haben. Und dazu die Anfahrt einfach möglich oder ein Umzug geplant ist.
Es ist ebenfalls erforderlich, dass Sie die "deutsche Sprache" sprechen, lesen, verstehen und schreiben können.
