Associate IT Service (m/w/d), DUS
ad agencyservices GmbH gehört zur Omnicom Gruppe und bietet deren deutschen Agenturen Dienstleistungen in den Bereichen Rechnungswesen, Administration, Human Resources, Legal & Tax und IT an. In den Betreuungsbereich der ad agencyservices GmbH fallen mehr als 50 Agenturen an unterschiedlichen Standorten in ganz Deutschland.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort Düsseldorf einen flexiblen und hochmotivierten
Mitarbeiter IT Service Düsseldorf (m/w/d)
Ihre Aufgaben
Anwender-Unterstützung (1st Level Support):
- Bearbeitung von Anrufen im ServiceDesk
- erstes Trouble Shooting bei einfachen Incidents
- Aufnahme, Kategorisierung, Priorisierung und Bearbeitung von Serviceanfragen via Telefon und Mail im Ticketsystem (ServiceNow)
On-Site-Unterstützung (2nd Level Support):
- Bearbeitung von Anfragen am Standort
- Administration im Active Directory und O365
- Unterstützung bei Events und der Nutzung von Konferenztechnik
- Einweisung der User in mobile Geräte (iPhone, iPad, etc.)
- On- und Offboarding von Usern
Weitere Aufgaben:
- Analyse, Diagnose und Problemlösung von kundenspezifischen Anforderungen
- Installation, Konfiguration, Aufrüstung von Arbeitsplätzen und Computersystemen
- Durchführung von Hardwaretests und Softwaretests
- Inventar-Verwaltung
- Wartung und Reparatur von Rechnern
- Unterstützung und Dokumentation bei der Einführung neuer Systeme
Ihr Profil
- Berufserfahrung im telefonischen (technischen) Support
- Wünschenswert abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation im IT-Bereich
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch (Wort und Schrift)
- Engagement, Teamgeist, sowie Kontaktfreude und Kommunikationstalent
- Professionelles Auftreten mit einer hohen Serviceorientierung
- Hohes Maß an Eigeninitiative, Einsatzbereitschaft und Belastbarkeit
Was wir bieten
- Flexible Arbeitszeiten bei einer 38-Stunden-Woche
- Mobile Arbeit Möglichkeit bis zu zwei Tage die Woche
- 36 Tage Urlaub
- Überstundenregelung
- Job Ticket
- Job Fahrrad
- BAV AG Zuschuss
- Betriebliche Gruppenunfallversicherung 24/7 weltweit
- Weitere Soziallleistungen (Bildschirmarbeitsplatzbrille, Krankengeldzuschuss…)
- Klimaneutral; viele Green Turn Initiativen
- Gemeinsame Aktivitäten (Museumsbesuche, Cageball..)
- Dynamisches Arbeitsumfeld mit hoher Eigenverantwortung
- Einen attraktiven, modernen Arbeitsplatz
- Attraktive Sozialleistungen
Sie fühlen sich angesprochen und möchten Ihre Karriere in einem internationalen Werbe-Konzernumfeld voranbringen, dann senden Sie uns bitte Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihres möglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung an:
jobs@agency-services.de
Silke Hochtritt-Maschke
Director HR & HR Shared Services, ppa.
ad agencyservices GmbH
Bahnstraße 2
40212 Düsseldorf
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