Die Prosystems IT GmbH ist ein mittelständischer, inhabergeführter IT-Dienstleister mit Sitz in Bonn.Zu unseren Gründungsgesellschaftern im Jahr 2000 gehörten die Sparkasse KölnBonn und die Kreissparkasse Köln, was bis zum heutigen Tag unsere enge Verbindung zur gesamten Sparkassen-Finanzgruppe prägt. Bis heute liegt unser Fokus auf IT-Dienstleistungen, Projekten und Lösungen für die Sparkassenorganisation und für Banken. Mit unserer langjährigen Erfahrung und unserem bankspezifischen Wissen sorgen wir für den kompletten, SITB-konformen IT-Betrieb in allen IT-gestützten Arbeitsprozessen und den damit verbundenen Anwendungen. Unsere anspruchsvollen IT- Lösungen orientieren sich exakt an den individuellen Anforderungen unserer Kunden. Durch eine außergewöhnliche Kombination aus IT- und bank- bzw. sparkassen-spezifischem Prozess-Know-how gewährleisten wir die durchgehend hohe und messbare Qualität unserer Services und Produkte. Die Prosystems IT GmbH ist an dem ITIL-Framework, der ISO 27000-Norm sowie der ISO 20000-Norm ausgerichtet und zertifiziert.
Die Position Application Manager (m/w/d) ist in der Abteilung Bürokommunikation angesiedelt. Die Abteilung Bürokommunikation betreut die Kommunikationsanwendungen unserer Kunden und der Prosystems IT mit Schwerpunkt auf Microsoft Exchange/Outlook, Teams und Mobile Device Management. Darüber hinaus unterstützt sie die User bei Fragen und Störungsbehebungen.
Ihre Aufgaben
Aktive Unterstützung des Incident-Prozesses
2nd Level-Support
Bearbeitung von Incident- und Change-Request-Tickets
Dispatching in den Ticket- und Auftragssystemen
Kommunikation mit Lieferanten, Herstellern, Partnerunternehmen und Auftraggeber
Organisatorische-/technische Anwendungsbetreuung
Administration der betreuten Anwendungen
Pflege von Wissensdatenbanken
Mitarbeit in anwendungsspezifischen Projekten
Ihr Profil
Ausbildung oder einschlägige Erfahrung im IT-technischen Bereich
Kenntnisse in Exchange/Outlook, Teams (evtl. weiterer M365-Produkte)
Kenntnisse in Mobile Device Management (Intune und Mobile Iron)
Erfahrung im End-User Support
IT-Kenntnisse im Windows-/Citrix-Server-Umfeld wünschenswert
Erfahrungen in ITIL wünschenswert
Ausgeprägte Dienstleistungsmentalität und Teamfähigkeit
Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch
Ihre Benefits
Als attraktiver Arbeitgeber bieten wir u.a.:
30 Tage Urlaub
Deutschlandticket
Betriebliche Altersvorsorge
Jobrad
Mitarbeiterrabatte
Home Office
Flexible Arbeitszeiten
Bitte reichen Sie die Bewerbung ausschließlich über unsere Karriereseite ein.
Die Karriereseite finden Sie unter den folgenden Link : Prosystems IT - Karriere
(Aufgrund der besseren Lesbarkeit wird im Text das generische Maskulinum verwendet. Gemeint sind jedoch immer alle Geschlechter)
