After Sales Kundenservice (m/w/d)

• Arbeitszeit: Vollzeit
• Standort: Köln

Du möchtest deine Erfahrung im Kundenservice einbringen und nach dem Verkauf für eine erstklassige Betreuung sorgen? Dann bist du bei uns genau richtig!
Für unsere renommierten Kunden in Köln suchen wir ab sofort engagierte Fachkräfte im After Sales Kundenservice. Wir bieten dir die Chance, Teil eines dynamischen Teams zu werden und eine maßgebliche Rolle im Kundenkontakt zu spielen.
Haben wir dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung und darauf, dich bald persönlich kennenzulernen!

Perspektiven

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Flache Hierarchien und schnelle Entscheidungswege
• Wertschätzende und vertrauensvolle Betreuung
• Möglichkeit auf Home Office
• Ein attraktives Fixgehalt ...und viele weitere Benefits

Deine Aufgaben

• Bearbeitung von Kundenanfragen nach dem Verkaufsprozess (Telefon, E-Mail, Chat)
• Unterstützung bei der Reklamation und Bearbeitung von Servicefällen
• Pflege und Erfassung von Kundendaten sowie Dokumentation der Serviceprozesse
• Bearbeitung von Garantieansprüchen und Koordination von Rücksendungen
• Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um eine schnelle und lösungsorientierte Bearbeitung zu gewährleisten
• Aktive Betreuung von Bestandskunden und Unterstützung bei der Verbesserung der Kundenzufriedenheit

Dein Profil

• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Bereich Kundenservice, Büromanagement oder einer ähnlichen Fachrichtung
• Du bist versiert im Umgang mit MS Office-Anwendungen, insbesondere Excel und Word
• Du hast eine serviceorientierte und freundliche Persönlichkeit, die durch eine hohe Problemlösungsfähigkeit besticht
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind erforderlich, Englischkenntnisse sind von Vorteil, aber nicht zwingend notwendig
• Erste Erfahrungen im After Sales Bereich oder in der Kundenbetreuung sind von Vorteil, aber auch Quereinsteiger sind herzlich willkommen

Interessiert?

Bei uns wird dein Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame - wir bieten dir spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken!
Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.
Wir wurden bereits zum 18. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut Great Place to Work® ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununu Top Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet.
*Stand 11/24
Starten wir jetzt gemeinsam eine neue Erfolgsgeschichte!
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Job-Identifikationsnummer: 3748405