Account Manager (m/w/d)

Köln
ab sofort

Deine Aufgaben

Als Account Manager (m/w/d) bist du Teil unserer Customer Tribe und für die Betreuung, sowie Zufriedenheit unserer Kunden verantwortlich.

• Du übernimmst als zentrale(r) Ansprechpartner:in die Verantwortung für ca. 50 Accounts (Kunden mit einer Unternehmensgröße von 30 - 3.000 Mitarbeiter:innen) und bist der/die strategische Ansprechpartner:in für deine Kunden
• Du machst deine Kunden langfristig erfolgreich sorgst dafür, dass die Kundenzufriedenheit stets sehr hoch ist und stellst die nachhaltige Partnerschaft in den Fokus
• Du verantwortest die Vertragsverlängerungen deiner Kunden, erweiterst durch Sales Abschlüsse die JobShop Pakete und hältst die Churnquote bei unter 5%
• Du sucht mehrfach pro Quartal proaktiv den Kontakt zu deinen Kunden und triffst diese in persönlichen Meetings (digital & oder persönliches Treffen vor Ort)
• Du analysiert die KPI Dashboards der Kunden, verstehst die Zusammenhänge der wichtigsten Recruiting KPIs und leitest daraus Maßnahmen zur Optimierung und zur Zielerreichung für den/die Kunden den ab
• Dazu stehst insbesondere im engen Austausch mit den Customer Success Manager:innen, um das maximale Potenzial auszuschöpfen

Dein Profil

• Du hast relevante Erfahrung im Success Management, Sales oder Relationship Management von B2B Softwareprodukten, idealerweise im HR Tech Umfeld
• Du hast ein Verständnis von digitalen Produkten und bist in der Lage komplexe Sachverhalte zu verstehen und Lösungen für deine Kunden zu finden
• Du bist ein Organisationstalent und arbeitest sehr eigenständig, so dass du deine Ziele, Aufgaben und Verantwortlichkeiten jederzeit perfekt priorisierst und dabei verbindlich bleibst
• Du bist extrem kundenorientiert und liebst es, Kunden zu begeistern, bist dabei empathisch und schaffst es schnell Beziehungen zu unterschiedlichen Personas (vom HR Manager bis zum CHRO (m/w/d)) aufzubauen
• Du hast ein ausgeprägtes Kommunikationstalent und nutzt dieses, um intern und extern sehr zielgerichtet zu kommunizieren und kannst damit auch kritische Kunden zu Fans machen

Was wir dir bieten

• Du bekommst eine attraktives Gehaltspaket bestehend aus Fixgehalt, variabler Vergütung & Zusatzleistungen
• Du kannst das ambitionierte Wachstum von talentsconnect aktiv mit gestalten
• Dein Umfeld bei talentsconnect: Ein Team aus erfolgreichen & disziplinierten Talenten, die dich motivieren, das Beste aus dir raus zu holen und einen Leader der dich fordert und fördert.

Das klingt genau nach dir? Für deine Kunden ist dir kein Weg zu weit? Wir freuen uns sehr auf deine Bewerbung!