2nd Level Support

Für ein spannendes Projekt bei einem führenden Unternehmen der Technologie- und Ingenieurbau-Branche suchen wir ab sofort Unterstützung für unser Team. In einem 6-monatigen Projekteinsatz im Bereich 2nd Level Support kannst du deine Expertise einbringen und wertvolle Erfahrungen in einem dynamischen Umfeld sammeln.

Wir suchen eine:n
Die vorliegende Stelle ist im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung zu besetzen.

2nd Level Support

Ihre Aufgaben

• Übernimm komplexe Support-Anfragen, die vom 1st Level Support weitergeleitet werden
• Analysiere technische Probleme und arbeite mit internen Teams wie IT, Entwicklung oder Infrastruktur zusammen, um Lösungen zu finden
• Halte Lösungen und Prozesse in unserem Ticketsystem fest
• Trage aktiv zur Optimierung von Supportprozessen und -tools bei
• Führe Fehleranalysen durch und gib Verbesserungsvorschläge direkt an die Produktentwicklung weiter
• Unterstütze das 1st Level Team durch Schulungen und Hilfestellungen bei technischen Themen

Ihre Qualifikationen

• Eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker/in, IT-Systemkaufmann/-frau) oder vergleichbare Kenntnisse
• Erfahrung im IT-Support, idealerweise im 2nd Level Bereich
• Gute Kenntnisse in Bereichen wie z. B. Windows-/Linux-Betriebssysteme, Netzwerke oder bestimmten Softwarelösungen
• Ein gutes Gespür für analytisches Denken und lösungsorientiertes Arbeiten
• Freude an der Zusammenarbeit mit Kunden und Kollegen, kombiniert mit Kommunikationsstärke
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Was Sie erwartet

• Teamspirit und Diversität
• Work-Life-Balance
• Attraktive Vergütung
• Sozialleistungen
• Vielseitige Weiterbildungsmöglichkeiten
• Team- und Sportevents
• Globales Netzwerk
• Attraktives Mitarbeiterempfehlungsprogramm

Die Benefits können je nach Position und Standort variieren. Eine Übersicht über unsere Benefits befindet sich auf unserer Webseite unterhalb Karriere und Benefits.
Sende uns direkt Deine Bewerbung zu. Für Rückfragen stehen wir Dir gerne zur Verfügung. Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.