2nd Level Support

Für ein spannendes Projekt bei einem führenden Unternehmen der Technologie- und Ingenieurbau-Branche suchen wir ab sofort Unterstützung für unser Team. In einem 6-monatigen Projekteinsatz im Bereich 2nd Level Support kannst du deine Expertise einbringen und wertvolle Erfahrungen in einem dynamischen Umfeld sammeln.

Was Du bei uns bewirkst

• Übernimm komplexe Support-Anfragen, die vom 1st Level Support weitergeleitet werden
• Analysiere technische Probleme und arbeite mit internen Teams wie IT, Entwicklung oder Infrastruktur zusammen, um Lösungen zu finden
• Halte Lösungen und Prozesse in unserem Ticketsystem fest
• Trage aktiv zur Optimierung von Supportprozessen und -tools bei
• Führe Fehleranalysen durch und gib Verbesserungsvorschläge direkt an die Produktentwicklung weiter
• Unterstütze das 1st Level Team durch Schulungen und Hilfestellungen bei technischen Themen

Was Dich auszeichnet

• Eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker/in, IT-Systemkaufmann/-frau) oder vergleichbare Kenntnisse
• Erfahrung im IT-Support, idealerweise im 2nd Level Bereich
• Gute Kenntnisse in Bereichen wie z. B. Windows-/Linux-Betriebssysteme, Netzwerke oder bestimmten Softwarelösungen
• Ein gutes Gespür für analytisches Denken und lösungsorientiertes Arbeiten
• Freude an der Zusammenarbeit mit Kunden und Kollegen, kombiniert mit Kommunikationsstärke
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Das erwartet Dich

• Teamspirit und Diversität
• Work-Life-Balance
• Attraktive Vergütung
• Sozialleistungen
• Vielseitige Weiterbildungsmöglichkeiten
• Team- und Sportevents
• Globales Netzwerk
• Attraktives Mitarbeiterempfehlungsprogramm

Die Benefits können je nach Position und Standort variieren. Eine Übersicht über unsere Benefits befindet sich auf unserer Webseite unterhalb Karriere und Benefits.
Sende uns direkt Deine Bewerbung zu. Für Rückfragen stehen wir Dir gerne zur Verfügung. Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.
Akkodis - entstanden durch den Zusammenschluss von AKKA & Modis - ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Engineering & IT. Als globaler Partner in einer sich ständig verändernden Technologie- & Wettbewerbsumgebung unterstützen wir unsere Kunden mit unserem 360°-Angebot dabei, eine nachhaltigere & smartere Zukunft zu gestalten. Vereint durch unsere gemeinsame Leidenschaft für Technologie & Talente betrachten wir die Welt aus einem neuen Blickwinkel. Unsere 50.000 motivierten Ingenieur:innen & Digitalexpert:innen gehen dabei täglich über das Mögliche hinaus, um Unglaubliches zu schaffen

Dein Kontakt

Frau Katrin Schneider
katrin.schneider@akkodis.com)
Telefon +49 211/530653591
Akkodis Germany Tech Experts GmbH
Information Technology
Fritz-Vomfelde-Str. 26-32
40547 Düsseldorf
www.akkodis.com/de