1st und 2nd Level Support (gn) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

• Arbeitszeit: Vollzeit
• Standort: Velbert

Bei einem unserer namhaften Kunden in Velbert bietet sich diese interessante Perspektive im Rahmen der Personalvermittlung.

Deine Perspektiven

• Es besteht die Möglichkeit zum Teil im Homeoffice /remote zu arbeiten und somit von den Vorteilen hybrider Arbeit zu profitieren (flexibles Arbeiten).

Deine Aufgaben

• Annahme und Priorisierung von Supportanfragen via Telefon, E-Mail und Ticketsystem
• 1st und 2nd Level Support für Hardware- und Softwareprobleme
• Fehleranalyse und -behebung (Netzwerk, Betriebssysteme, Anwendungen)
• Dokumentation der Supportvorgänge
• Zusammenarbeit mit Fachabteilungen bei komplexen Problemen

Dein Profil

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im IT-Support
• Kenntnisse in Windows, macOS, Linux und Microsoft Office
• Vertraut mit Netzwerktechnologien und Sicherheitskonzepten
• Kommunikationsstärke und Serviceorientierung
• Fließend in Deutsch, Englisch von Vorteil

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Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.
Wir wurden bereits zum 18. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut Great Place to Work® ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununu Top Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet.
*Stand 11/24
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Job-Identifikationsnummer: 3630150