1st Level Technical Support Engineer

1st Level Technical Support Engineer

Permanent employee, Full-time · Köln, München, Berlin, Remote

Deine Aufgaben

• Störungsentnahme per Ticket, Telefon und E-Mail mit Rufbereitschaft
• weitestgehend selbstständige Lösung gemeldeter Störungen
• enge Zusammenarbeit mit unseren Partnern für die Störungseskalation
• Mitarbeit an der Verbesserung des Incident Managements

Dein Profil

• eine IT-Ausbildung, ein IT-Studium oder mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im technischen Support
• Grundkenntnisse in Netzwerktechnologien und Protokollen, insbesondere DNS, HTTP und TCP
• eine lösungsorientierte, gewissenhafte, analytische und selbstständige Arbeitsweise
• ein Ergebnis- und dienstleistungsorientiertes Vorgehen
• Kommunikationsfreude
• gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Kenntnisse in folgenden Gebieten helfen dir:

• Video-Encoding
• Streaming-Verfahren (RTMP, HLS, DASH, SRT)
• HTML und JavaScript
• Linux und bash
• CDN und Cloud-Provider
• von großem Vorteil sind einschlägige Zertifizierungen wie z.B. ein AWS Certified SysOps Administrator

Warum wir?

• Einladende Kölner Zentrale mit tollen Kolleg:innen, Tischkicker, unbegrenzt Kaffee, Wasser & Frühstück
• Flache Hierarchien
• Hybrides und flexibles Arbeiten mit einem tollen Support-Team
• Google G-Suite, Slack, Click-Up, SSO
• Zugang zu internen und externen Fachexperten
• Online-Tech-Training, Zertifizierungen und Besuch von Konferenzen

Apply for this job

Über uns

G&L entwickelt und baut Systeme, die funktionieren.
Wir sind ein Systemintegrator und Managed Service Provider aus Köln mit Niederlassungen in Berlin, München und Pleasanton, CA. G&L steht für die zuverlässige Auslieferung von Video- und Audio-Inhalten und ein bewährtes Partner-Netzwerk aus weltweit führenden Unternehmen.
Unser Geschäft ist dynamisch und schnelllebig. Dem begegnen wir mit geistiger, organisatorischer und prozessualer Agilität. Ein offenes, respektvolles Miteinander und ein Austausch auf Augenhöhe prägen unseren Alltag - beim gemeinsamen Arbeiten im Büro oder auch remote. Wir lernen gerne voneinander und nutzen so Synergien. Das hilft uns selbst, aber auch unseren Kunden, deren Interessen für uns im Mittelpunkt stehen. Deshalb legen wir Wert auf eine ehrliche Beratung und flexible Lösungen.
Mit riesiger Begeisterung für Technik und großer Neugier stellen wir uns jeder Herausforderung.
Apply for this job

Your application!

We appreciate your interest in Demo GmbH. Please fill in the following short form. Should you have any difficulties in uploading your files, please contact us by mail at demodaten@demo.de.
I hereby confirm that I have read and understood the .*
Uploading document. Please wait.
Send application Please add all mandatory information with a * to send your application.
Cancel