1st Level IT-Support (mwd) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

• Arbeitszeit: Vollzeit
• Standort: Köln

Bist du motiviert, beruflich zu wachsen und neue Pfade zu erkunden? Dann bist du bei uns genau richtig!
Wir sind auf der Suche nach einem motivierten Teammitglied (m/w/d) für den 1st Level IT-Support, um das Team unseres Kunden in Köln zu erweitern.
Wir haben Dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung und Dich kennen zu lernen!

Deine Benefits

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Offener Austausch via Telefon, digital und persönlich
• Flache Hierarchien
• Professionelles Onboarding
• Flexible Arbeitszeiten
• Wertschätzende und vertrauensvolle Betreuung
• Möglichkeit auf Home-Office
• Attraktives Fixgehalt … Und vieles mehr

Deine Aufgaben

• Annahme, Analyse und Bearbeitung von IT-Störungen und Anfragen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem
• Erste Fehlerdiagnose und eigenständige Behebung von Hard- und Softwareproblemen Weiterleitung komplexer Anfragen an den 2nd-Level-Support oder die zuständigen Fachabteilungen
• Einrichtung und Verwaltung von Benutzerkonten, Zugriffsrechten und Passwortrücksetzungen
• Unterstützung der Anwender bei IT-relevanten Fragen sowie Schulung und Anleitung zu Standardsoftware
• Dokumentation aller Supportfälle und Lösungen im Ticketsystem zur Sicherstellung einer lückenlosen Nachverfolgbarkeit

Dein Profil

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z. B. als Fachinformatiker für Systemintegration, oder vergleichbare Qualifikation
• Erste Erfahrung im IT-Support oder im Umgang mit Ticketsystemen von Vorteil Gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen, MS Office sowie grundlegendes Verständnis von Netzwerken
• Serviceorientierte, geduldige und lösungsorientierte Arbeitsweise mit hoher Kommunikationsfähigkeit
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil

Interessiert?

Bei uns wird Dein Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame - wir bieten Dir spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken!

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.
Wir wurden bereits zum 18. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut Great Place to Work® ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununu Top Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet.
*Stand 11/24
Starten wir jetzt gemeinsam eine neue Erfolgsgeschichte!
Jetzt bewerben
Jetzt bewerben
Job-Identifikationsnummer: 3711445